據唐女士介紹，6月18日，她在南京某酒店舉辦的一場傢裝展銷會上，看中瞭參展的一款大金中央空調，並與經銷商南京舒庭冷暖設備有限公司(以下簡稱舒庭冷暖公司)現場簽訂瞭合同，明確約定瞭空調型號和安裝地點在句容市(距離南京市區約25公裡)等相關信息，合同總價25600元，並於當日付清所有款項。並於當日付清所有款項。
不料，第二天，舒庭冷暖公司業務員給唐女士打電話，以報錯價格為由要求加價4000元，否則該公司會單方面毀約，並表示合同中未規定安裝時間，因此可以永不發貨。
唐女士認為，事實上合同中明確約定“具體進場時間等業主或裝潢公司通知”，而且經銷商擅自加價行為也不合理。6月22日，唐女士就此向中國消費者報江蘇記者站進行瞭投訴。
唐女士提供的購買合同顯示，安裝地址標註為句容市;舒庭冷暖公司開具的收費憑據顯示，價格為25600元(包括施工設計、材料、安裝、調試等服務項目)。
針對唐女士的投訴，舒庭冷暖公司負責人如何申請商標台中汪經理解釋稱，當時工作人員在簽合同時存在
疏漏，將合同中的空調價格少報低瞭4000元，該公司提出的解決方案是，為唐女士辦理退款退機手續，並支付總價16%的違約金，但唐女士不同意。
記者又與大金(中國)投資有限公司南京分公司(以下簡稱大金空調)進行聯系。該公司企劃部一位不願透露姓名的工作人員表示，舒庭冷暖公司系大金空調經銷商，其行為與該公司並無直接關系，但他們會關註此事進展。
為促成投訴解決，記者組織唐女士、舒庭冷暖公司和大金空調三方當面進行瞭溝通協商。6月29日，三方協商後達成調解協議，唐女士補交2000元安裝空調，舒庭冷暖重新開具一張27600元的收據。7月10日，空調送達;7月13日，空調安裝基本完成。對此，唐女士表示滿意。台灣商標申請
7月18日，大金空調就此事向記者提交瞭書面回復，其中稱，舒庭冷暖公司是由於其業務員報錯價格及各環節信息傳達不到位而引發投訴，並非惡意利用虛假的價格手段誘騙消費者進行交易，最後也積極和消費者共同協商解決瞭問題。大金空調將進一步完善消費者咨詢、投訴機制，更有效地幫助用戶和經銷商進行溝通協商。針對這起投訴，該公司還將提示各經銷商規范經營行為，切實保障消費者合法權益。
律師分析
價外加價屬違約
針對上述投訴，7月19日，江蘇聖典律師事務所龔擁軍律師分析認為，商傢銷售空調應遵循誠實守信、公平交易台中商標註冊流程等相關原則。在交易過程中，雙方已經約定商議好的合同，對雙方都有同等的法律約束力，任何一方不得擅自變更合同內容。商傢在簽定合同、顧客付款後，以合同中明確規定的地址、型號弄錯為由“價外加價”，加收合同內已經包含的費用，屬於違約行為。
同時，龔律師也提醒廣大消費者，購買中央空調等傢裝商品時，對於其中可能存在的材料、安裝、運輸等相關費用務必事先約定清楚，避免引發類似糾紛，造成不必要的經濟損失。
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